Comment créer un buyer persona pour réussir ses stratégies marketing
Introduction
Les entreprises cherchent constamment à mieux cibler leurs clients pour améliorer leurs stratégies marketing. C’est pour cela que la méthode du buyer persona est devenue un élément essentiel dans le processus de prise de décision. En effet, selon une étude de Hubspot en 2017, les entreprises ayant défini des buyer personas ont une génération de leads 124 % plus importante et un taux de conversion 97 % plus élevé que celles qui ne l’ont pas fait. Dans cet article, nous allons vous expliquer en quoi consiste la méthode du buyer persona et comment la mettre en place efficacement pour maximiser les bénéfices pour votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un buyer persona ?
Un buyer persona est une représentation semi-fictive de votre client idéal basée sur des données démographiques et comportementales ainsi que sur des motivations et des objectifs. Contrairement à une simple segmentation de marché, un buyer persona est centré sur la personne en tant qu’individu plutôt que sur un groupe de consommateurs. Il peut également être défini comme un profil type de client que votre entreprise souhaite attirer et servir.
Pourquoi est-il important de créer un buyer persona ?
La création d’un buyer persona présente de nombreux avantages pour votre entreprise, notamment :
Personnaliser votre stratégie marketing
En ayant une compréhension approfondie des comportements et des motivations de vos clients potentiels, vous serez en mesure de personnaliser votre stratégie marketing pour répondre à leurs besoins spécifiques. Cela vous permettra de créer un contenu plus pertinent qui résonnera avec votre audience.
Optimiser vos campagnes publicitaires
En connaissant les canaux de communication préférés de vos personas, vous pourrez cibler efficacement vos campagnes publicitaires et obtenir un meilleur retour sur investissement.
Améliorer votre offre de produits ou services
La création d’un buyer persona vous aide à mieux comprendre les besoins et les attentes de vos clients potentiels, vous permettant ainsi d’optimiser votre offre de produits ou services pour répondre à leurs besoins.
Faciliter la prise de décision
En ayant une représentation claire de votre client idéal, il sera plus facile pour vous de prendre des décisions commerciales éclairées et de prioriser les efforts de votre entreprise.
Les étapes pour créer un buyer persona
Maintenant que vous comprenez l’importance d’un buyer persona, voici les étapes à suivre pour en créer un efficacement :
1. Faites des recherches sur votre audience actuelle
Commencez par étudier les données démographiques de vos clients actuels, telles que l’âge, le sexe, le niveau d’éducation et l’emplacement géographique. Cela peut vous donner un aperçu de qui sont vos clients et vous aider à définir des patterns dans leur comportement.
2. Effectuez des entretiens avec vos clients et prospects
Calendrier des entretiens individuels avec vos clients actuels et potentiels pour mieux comprendre leurs motivations, leurs intérêts et leurs préoccupations. Vous pouvez également utiliser des sondages en ligne pour atteindre un plus grand nombre de personnes.
3. Utilisez les données de votre entreprise
Les informations recueillies à partir de vos plateformes de marketing et de ventes telles que les données de conversion, de trafic et d’engagement des médias sociaux peuvent également vous aider à mieux comprendre votre audience et à créer des personas plus précis.
4. Identifiez des tendances et des patterns
En analysant les données que vous avez recueillies, recherchez des tendances ou des similitudes dans les intérêts, les comportements et les préférences de vos clients. Cela peut vous aider à créer des buyer personas plus précis et plus pertinents.
5. Nommez votre buyer persona
Donnez un nom, une photo et des caractéristiques à votre buyer persona pour le rendre plus réel et plus facile à identifier.
6. Documentez vos personas clés
Créez un document qui regroupe toutes les informations sur vos buyer personas, y compris leur nom, leur photo, leurs données démographiques, leurs motivations et leurs préoccupations. Cela vous aidera à les garder à l’esprit lors de la création de vos stratégies marketing.
7. Mettez à jour vos personas régulièrement
N’oubliez pas que vos personas peuvent évoluer avec le temps en fonction des changements dans votre marché cible ou de nouvelles tendances. Il est donc important de mettre régulièrement à jour vos personas pour qu’ils restent pertinents.
Exemple de buyer persona pour l’ESCEN
Prenons l’exemple de l’ESCEN, une école de commerce spécialisée dans le digital et l’entrepreneuriat. Voici un exemple de buyer persona qui pourrait être créé pour cette école :
Nom : Emma
Photo :
Données démographiques :
– 23 ans
– Étudiante en communication digitale dans une université
– Vit à Paris
Motivations :
– Passionnée par le digital et l’entrepreneuriat
– Souhaite se spécialiser dans le e-commerce
– Cherche à acquérir de nouvelles compétences pratiques pour se différencier sur le marché du travail
Préoccupations :
– Coût élevé des études
– Difficulté à trouver un stage dans le domaine du digital
– Manque de pratique dans les études de communication
Canal de communication :
Emma est très active sur les réseaux sociaux, en particulier sur Instagram et LinkedIn. Elle lit également des articles de blogs spécialisés dans le digital et suit des influenceurs dans ce domaine.
Mettre en pratique votre buyer persona
Maintenant que vous avez créé votre buyer persona, voici comment l’utiliser efficacement dans votre stratégie marketing :
Personnaliser votre contenu
En ayant une compréhension approfondie de votre buyer persona, vous pourrez créer un contenu qui répond à ses besoins et à ses préoccupations spécifiques. Par exemple, pour Emma, l’ESCEN pourrait publier du contenu sur les formations pratiques en e-commerce ou des témoignages d’anciens étudiants ayant réussi dans ce domaine.
Cibler vos campagnes publicitaires
Grâce à votre buyer persona, vous savez sur quels canaux de communication votre audience idéale est la plus active. Vous pouvez donc cibler efficacement vos campagnes publicitaires pour atteindre Emma là où elle est le plus susceptible de voir votre message.
Adapter votre offre de formation
En connaissant les motivations et les intérêts de votre buyer persona, vous pouvez optimiser votre offre de formation pour répondre à ses besoins. Par exemple, l’ESCEN peut proposer des formations supplémentaires dans le domaine du e-commerce pour attirer des étudiants comme Emma.
Conclusion
Définir un buyer persona est un processus essentiel pour toute entreprise qui souhaite réussir dans ses stratégies marketing. En comprenant mieux vos clients potentiels grâce à cette méthode, vous pourrez personnaliser votre contenu, cibler efficacement vos campagnes publicitaires et optimiser votre offre pour maximiser les bénéfices pour votre entreprise. N’oubliez pas de mettre à jour régulièrement vos personas pour qu’ils restent pertinents en fonction de l’évolution de votre marché cible. Alors, prêt à créer votre buyer persona ?
