Les outils indispensables pour un community manager efficace
Introduction
Le métier de community manager est aujourd’hui incontournable pour les entreprises souhaitant être présentes sur les réseaux sociaux et entretenir une relation privilégiée avec leurs clients. Cependant, pour exercer ce métier de manière efficace, il est primordial de disposer des bons outils. Dans cet article, nous vous présentons les outils indispensables pour un community manager.
Planification et organisation
En tant que community manager, il est souvent nécessaire de jongler entre différents réseaux sociaux et de maintenir une présence active en ligne. La planification et l’organisation sont donc essentielles pour gagner en productivité et en efficacité.
Buffer
Buffer est un outil de planification et de publication sur les réseaux sociaux. Il permet de programmer des publications sur plusieurs réseaux sociaux en même temps, de publier à des horaires prédéfinis et de suivre les performances de ses publications. Ce logiciel est disponible en version gratuite mais propose également une version payante avec plus de fonctionnalités.
Hootsuite
Hootsuite est un autre outil de planification et de gestion des réseaux sociaux, mais avec plus de fonctionnalités que Buffer. En plus de la planification de publications, il permet également de gérer plusieurs comptes, d’établir un calendrier éditorial, d’analyser ses performances et de surveiller sa e-réputation. Cependant, son utilisation est payante.
Création graphique
Les réseaux sociaux sont des plateformes très visuelles, il est donc important de proposer du contenu de qualité pour attirer l’attention des utilisateurs. Voici deux outils indispensables pour créer des visuels attractifs.
Canva
Canva est un outil de création graphique en ligne, très intuitif et facile à prendre en main. Il propose des templates prédéfinis pour différents types de contenu (posts, stories, couverture, etc.), ainsi que des images, des polices et des icônes libres de droit. Avec Canva, il est très facile de créer des visuels professionnels sans compétences particulières en design.
Crello
Crello est un autre outil de création graphique en ligne, similaire à Canva. Il propose également des templates prédéfinis, des images et des icônes gratuites et une interface facile à prendre en main. Il est particulièrement intéressant pour la création de visuels animés, tels que des gifs ou des vidéos courtes.
Organisation des idées et gestion des projets
Être community manager, c’est également avoir à gérer différents projets et idées en même temps. Pour cela, il est essentiel de s’organiser et d’avoir un outil adapté.
Trello
Trello est un outil de gestion de projets basé sur la méthode du Kanban. Il permet de créer des tableaux pour organiser ses idées et ses projets, d’ajouter des tâches à réaliser avec des deadlines et de suivre leur avancement. Trello est disponible en version gratuite avec la possibilité d’ajouter des fonctionnalités payantes.
Analyse des performances
Il est important pour un community manager de suivre les performances de ses publications sur les réseaux sociaux pour adapter sa stratégie de communication et améliorer ses résultats.
Google Analytics
Google Analytics est l’outil d’analyse de données le plus utilisé pour suivre les performances d’un site web. Mais saviez-vous qu’il peut également être utilisé pour mesurer l’impact de vos publications sur les réseaux sociaux ? Avec la fonctionnalité de suivi des campagnes, il est possible de créer des liens spécifiques pour chaque publication et de suivre leur trafic et conversion sur votre site web.
Sprout Social
Sprout Social est un outil d’analyse des réseaux sociaux complet qui permet de suivre les performances de ses publications, de mesurer l’engagement de sa communauté et même de surveiller ses concurrents. Il propose également des fonctionnalités de planification de publications et de gestion des messages privés. Son utilisation est payante.
Veille et curation de contenu
En tant que community manager, il est essentiel de toujours être à l’affût des dernières tendances et actualités de son secteur. La veille et la curation de contenu sont donc des activités importantes à intégrer dans son quotidien de community manager.
Feedly
Feedly est un agrégateur de flux RSS qui permet de suivre facilement les derniers articles publiés sur les sites de votre choix. Vous pouvez également importer des flux RSS de vos concurrents ou de personnes influentes dans votre secteur pour rester informé de leur actualité.
Pocket est un outil de bookmarking qui permet de sauvegarder des articles, des vidéos ou des images que l’on souhaite lire plus tard. Il est très utile pour garder en mémoire des contenus intéressants pour ses futurs posts ou pour sa veille personnelle. Pocket est disponible en version gratuite et payante.
Concours et jeux-concours
Les concours et jeux-concours sont des moyens très efficaces pour engager sa communauté et créer du buzz autour de sa marque. Cependant, leur organisation peut souvent être chronophage. Voici deux outils pour vous simplifier la vie.
Woorise
Woorise est un outil en ligne qui permet d’organiser des concours et des tirages au sort sur les réseaux sociaux. Il propose différents types de concours (j’aime et commente, partage, etc.) avec des designs personnalisables, ainsi que des options pour collecter des données sur les participants. Woorise est disponible en version gratuite et payante.
Easypromos
Easypromos est un autre outil spécialement conçu pour les jeux-concours sur les réseaux sociaux. Il propose des options pour des quiz, des sondages, des instant gagnants, etc. ainsi que des outils pour collecter des données sur les participants. Easypromos est également disponible en version gratuite et payante.
Conclusion
Comme nous l’avons vu, être un community manager efficace nécessite de disposer des bons outils pour gagner en productivité et en efficacité. Avec ces différents outils, vous serez en mesure de planifier et d’organiser votre présence sur les réseaux sociaux, de créer du contenu de qualité, de suivre et d’analyser vos performances, de rester à l’affût des dernières tendances et d’organiser des concours pour engager votre communauté. N’oubliez pas de tester plusieurs outils et de choisir ceux qui conviennent le mieux à votre activité et à vos besoins.
